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# 客服自动化

围绕客服自动化这个主题，opc.ren 当前收录了 8 篇相关文章。

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文章讨论可访问用户电脑、文件和在线服务的AI助手/代理在开发者和IT从业者中日益流行，并由此带来的安全边界变化与风险关注。

随着 AI 超越客服领域，最早在支持团队落地 AI 的经验正成为公司级转型的范本。

DHH2月5日

文章介绍 OpenClaw，让 AI 拥有自己的机器、长期记忆、提醒与持续执行能力，不再局限于提示-回应循环，可持续检查邮件和 Basecamp 通知等。

作者介绍在 NixOS 上用 microvm.nix 搭建编码代理虚拟机的经验与流程，讨论使用场景及对命令审核的考量。

讨论在 Make、CloudFormation 和 GitHub Actions 等工具中，将部分数据以代码形式管理的做法与原因。

PostHog 宣布 Workflows 正式推出，旨在让产品数据不再只用于查询和分析，而是能够驱动自动化流程与实际任务执行。文章介绍了这一能力的定位及其对产品数据使用方式的变化。

PostHog 宣布其 Workflows 从 alpha 进入 beta 阶段，将产品数据与自动化能力结合。文章回顾了早期测试反馈，并介绍该功能在稳定性和可用性方面的改进。

PostHog 宣布其类似 Zapier 的自动化功能 Workflows 进入 Alpha 阶段，可根据实时用户行为触发操作。文章结合作者“已经把自己的流程搞坏了”的经历，介绍这一功能的早期状态与使用体验。